Wichtige Information zu vereinbarten Terminen

Unsere Praxis arbeitet mit Terminsprechstunde. Wenn vereinbarte Termine nicht wahrgenommen oder erst sehr kurzfristig abgesagt werden, bleibt Behandlungszeit frei, die in vielen Fällen auch anderen Tieren hätte helfen können. Deshalb berechnen wir in bestimmten Situationen eine Ausfallgebühr.

Diese Regelung soll keine unnötige Belastung für Tierhalterinnen und Tierhalter sein. Sie dient vielmehr dazu, unsere Sprechstunden verlässlich zu planen und Termine für Patientinnen und Patienten freizuhalten, die zeitnah auf Hilfe angewiesen sind.

Wann kann eine Ausfallgebühr anfallen?

Die Ausfallgebühr wird nur berechnet, wenn ein Termin vergessen wurde oder zu kurzfristig abgesagt wird.

• Allgemeine Sprechstunde: bei Nichterscheinen bis zu 50 Euro
• Geplante Operationen oder Diagnostik in Sedierung: bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage bis zu 100 Prozent des vereinbarten Honorars

Wann wird keine Ausfallgebühr berechnet?

Keine Ausfallgebühr fällt an,

• wenn ein Termin mindestens 24 Stunden vorher abgesagt wird,
• oder wenn kurzfristige, unverschuldete Umstände vorliegen.

Wenn Sie uns rechtzeitig informieren, können wir den Termin oft noch anderweitig vergeben.

So lassen sich versäumte Termine gut vermeiden

Mit wenigen einfachen Schritten lässt sich das Risiko einer versäumten Behandlung deutlich reduzieren:

• notieren Sie sich vereinbarte Termine direkt,
• nutzen Sie die Erinnerungsfunktion Ihres Telefons,
• oder nehmen Sie bei einer Terminvereinbarung vor Ort ein Terminkärtchen mit.

So helfen Sie mit, dass unsere Behandlungszeiten möglichst sinnvoll für alle Tiere genutzt werden können.

Bei Fragen zur Regelung oder wenn Sie einen Termin verschieben müssen, melden Sie sich bitte frühzeitig bei uns. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und für Ihre Mithilfe im Praxisalltag.